O WhatsApp de sempre, com a ficha do paciente ao lado.
A recepção segue no mesmo número e no mesmo celular. No Pomelo, a conversa aparece com a origem do anúncio, a etapa do funil, o áudio transcrito e o documento resumido. Já em uso. A RD360 ativa uma clínica por vez.
Ninguém troca de número nem de aplicativo.
A maioria das ferramentas quer que a clínica abandone o WhatsApp. O Pomelo faz o contrário: a conversa continua no aparelho da recepção e aparece espelhada no Pomelo, ligada ao paciente certo.
Mesmo número, mesmo aparelho
A recepção responde pelo celular ou pelo Pomelo, e tudo fica no mesmo histórico.
Conversa ligada à ficha
Quem escreve aparece com a origem, a etapa e os orçamentos. Paciente arquivado que volta a falar volta para a fila.
Conversa que alimenta o funil
A conversa que veio do anúncio entra no funil com a origem marcada, sem digitação.
Ninguém precisa ouvir o áudio para saber o que o paciente quer.
Áudio
Chega com a transcrição automática embaixo, na conversa e na ficha.
PDF, Word e planilha
Chegam com um resumo curto, sem abrir arquivo por arquivo.
Vídeo
Chega com o resumo do que foi dito e mostrado.
Os arquivos ficam privados, com link que expira. Detalhes em Segurança.
O vídeo do tratamento a dois cliques.
A clínica guarda fotos, vídeos e PDFs numa biblioteca própria e envia direto da conversa, com legenda. As respostas que a recepção repete todo dia viram mensagens prontas, que a própria clínica cria e edita.
O link do anúncio abre o WhatsApp e já diz de onde o paciente veio.
Cada link leva um código curto que casa a conversa com a origem. Serve para anúncio, bio e site, e não grava cookie.
Feito com a plataforma oficial do WhatsApp.
A integração usa a plataforma oficial da Meta para empresas (Cloud API). As regras são as da Meta: a clínica responde à vontade dentro da janela de 24 horas depois da última mensagem do paciente; fora dela, a Meta só permite modelo aprovado, e hoje esse envio passa pela RD360. Nada de solução não oficial, que é o que costuma levar a bloqueio de número.
A venda que veio de anúncio de WhatsApp volta para a Meta.
Quando o paciente chega pelo anúncio que abre o WhatsApp, a origem fica registrada e a venda volta para a Meta pelo telefone, como as outras. O envio extra pelo próprio canal do WhatsApp está em implantação, uma clínica por vez. Conheça a conversão offline.
A Cléo trabalha aqui dentro.
Com as Conversas ligadas, a clínica pode ter a Cléo, a recepcionista virtual, escrevendo as respostas em modo rascunho para a equipe aprovar. Conheça a Cléo.